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500万客服将被机器替代?智能客服激战,抢夺4000亿市场

编辑 : 王远   发布时间: 2019-07-29 20:44:18   消息来源: sina 阅读数: 0 收藏数: 0
原标题:500万客服将被机器替代?智能客服激战,抢夺4000亿市场文|一本财经木一最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服,在金融领域已全面展开。在大银行之外,中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场,存在着阿里、百度这样的巨头,招商银行
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